Refund policy

一、確認資格

  • 您可以在收到產品後的 7天 內退貨或是換貨有瑕疵的產品,退貨及退款政策僅適用於 UNOVOYAGE.COM 所購買之產品 (非於官網購買者,請向原購買商尋求協助。)
  • 退貨/換貨之產品狀況必須與收到之初狀況相同,且必須保有原產品之標籤及包裝。
  • 請確保產品包裝妥當,不會在運送途中遭到損壞,影響我們的產品驗證。 

遵照『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』以下情況不在退貨範圍內:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

30天 退費禮遇

除了消保會保障之七天鑑賞期,UNOVOYAGE 額外提供23天 猶豫期,給 UNOVOYAGE.COM 上購買的消費者,只要產品符合消保會規定之退貨條件,且尚未被使用有完整包裝之產品,皆可享有此禮遇。(運費不可退還)

二、提出申請

如你符合以上條件,且清楚了解相關規範,可透過此連結申請退貨

連結

注意:任何未提出起侵退還產品若無預先通過團隊驗證將不會被受理,並視為意外退回,不會接受退款。

三、經由我們的品質控管團隊驗證

所有產品將會於收到後由我們的品管團隊進行複審驗證。

四、Refunds / 退費

當我們收到您的產品並經過驗證後,將會透過 email 通知您。依步驟進行退費程序,款項約於七個工作天自動批准至您的信用卡或原始付款方式。

五、Shipping / 取回產品

1. UNOVOYAGE 賠償限瑕疵品及符合消費者保護法第十九條規範之產品運輸費用。其餘情況所衍生之手續費 / 運送費將由買方負擔。而產品在送達至我們的倉庫之前皆為購買方的責任,而我們建議透過有追蹤服務及適當保險的快遞公司。

2. 將退貨標籤貼於運送外箱上,當重複使用原有外箱,請確保退貨標籤覆蓋於原有標籤上。若非使用原有外箱,請諮詢您的快遞公司關於退貨標籤相關規定,並明確標示此包裹為退貨產品。